如果设置-声音 里面 铃声 音量是正常。
那就检查一下，左上方侧面最上面的那个按钮。如果旁边有点红点，就说明是静音状态。你就把它往旁边推，就恢复了。
步骤如下；
一、检查静音键： 在苹果手机正面左侧上有一个静音键，可以控制当前手机铃声。当发现手机没有提示声音时，请先检测是否打开了静音功能。
二、还原所有设置：
1、如果不是静音键的功能的话，接下来可以尝试还原一下手机的所有设置。在手机的主屏上打开“设置”应用，如图所示：
2、在设置列表中点击打开“通用”选项，如图所示：
3、接着在通用列表的底部找到“还原”选项，点击打开，如图所示：
4、在还原列表中点击选择“还原所有设置”选项，如图所示：
5、随后点击“还原所有设置”按钮即可开始还原，如图所示： 还原所有设置只是还原手机上的系统设置，这一项还原并不会影响手机上的数据，如照片，视频，音乐等。
三、如果上面的方法都试过了，还是不行的话，有可能是硬件故障，建议把手机送修当地的授权苹果售后检测。