如题所述
1、如果刚购买的手机,在包退换期限内,且符合包退换政策,可以联系购买处换机事宜。
2、如果是使用过程中人为导致的损坏,也不在包退换期限内,可以到华为商城了解以旧换新活动,旧手机经过评估后折算成一定的金额,可以购买新机