消费,是指人们愿意花钱来满足自己的需求;升级,本质上是人们需求的升级。消费升级,就是悦己消费,怎么高兴怎么花。在这里,可以运用马斯洛需求层次模型。在过去,有钱要先填饱肚子,肚子不饿了,就去填充自己的家居,把房子打造成适合居住的地方。这些,是最底层的生理需求。有了房子,有了点积蓄,就盘算着要保护人身、财政的安全,这是安全需求。再往上,就是追求爱情、友情等等情感与归属的需求。再后来,就开始追求做出自己的一些成绩,是尊重的需求。最后,就是实现自己的价值。
消费升级也一样,一开始,是满足基本需求。然后,就是往上满足更高层次的需求,不是要越贵越好,而是要越符合自己的越好,比如追求个性化、高品质、高舒适度、带有社交光环、凸显个人品味和价值观等等。
1.物质资源丰富,人均收入提升。随着收入的提高,10元的鸭脖子和30元的鸭脖子差别不再巨大,就对自己好一点,买贵一点的。
2.大量信息抢占注意力,时间宝贵。因为网络,一部手机,就能浏览世界上发生的各种事情,每天的红点提示、信息弹窗,抢占了人们的大部分注意力,觉得时间越来越不够花,也更愿意把钱花到可以省钱的服务上。自己做多费劲,还是请被人来做吧。
3.看过太多好的,越来越挑剔。因为电子商务,人们接触到商品和服务的范围从身边几公里拓展到了全世界,见识多了,要求自然也高了。在能力允许的范围内,会更快地迭代个性化需求。比如一个个网红奶茶店的兴起,贡茶、一点点、喜茶、丧茶等等。
『每天原创一篇,教你做营销』,关注微信公众号『营销航班』,By:猫小默