能共情的痛点文案首先源于对消费人群、消费习惯、消费动机、消费场景的深入了解,你不了解顾客的心情,怎么去跟顾客共情?然后才是把这种“共情”用合适的方式表达出来。
曾经有个电动牙刷广告,主打的广告语是“让刷牙更轻松”,反响很不好。这个广告语该改成什么了呢?应该是比如“口腔清洁度提高30%”、“搞定那些刷不到的死角”。为什么呢?
大家要想一想,你在使用电动牙刷之前,会觉得刷牙很累吗?你需要让刷牙更轻松吗?其实并不会,大家都习惯了。在刷牙这件事情上,你真正关注的是什么?是干净。
确实,使用过电动牙刷的人都表示轻松很多,问题是这个轻松在他没使用时是无法感知和想象的,轻松这个点只能通过体验才能传递个消费者。所以,我们要如何取发现这些痛点呢?
——像研究你爱的姑娘/男神一样去研究你的消费者,并梳理消费者从看到广告、购买、使用、回购的整个流程。
消费者在选择个产品的时候,他们考虑的因素是什么?不同的消费者有什么区别?比如手机,有人想要完美的性能体验,有人就想要性价比。针对不同的人群,你要用不同的文案。
像“充电五分钟,通话两小时”、“逆光也清晰,照亮你的美”都是针对细节而具体的痛点写的文案。你想要征服的那类消费者在使用手机时都遇到了什么困扰?还有什么东西是他们想要更完美,但他们自己并没有提出来的?
本质上来说,文案并不是写出来的,而是洞察和分析出来的,当你找到用户的心理痒点和痛点,把它表达出来就显得相当容易和简单了。