顺丰损坏货物后想推脱责任不赔偿怎么办

Question

9/15请朋友从温州买了梭子蟹18只发快递到成都来，9/16到早上到成都，有马上联系顺丰人员处理，他们有马上拍照，由于温州顺丰包装中途变更，导致货到成都来已经全部死了，发出严重的恶臭，我投诉顺丰95338，客户16号-17号回复会跟我们处理好，结果9/18号回复至今，他们换了N个人回复我不赔了，说是只管时效，不管货是不是好的（我再三找发件方顺丰负责人，他们回复他发件的包装方式跟我在成都收到的不一样），顺丰承认冰放少了，货坏了，到达成都点确实包装方式变了导致的损坏了。现在我们双方处理不下来

Answer 1

建议先协商并保存和收集好相关的证据，协商不成的起诉解决。在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
法律分析
快递公司在运输中，损坏了快件，责任是快递公司。买家可以联系卖家要求重新发货，而卖家可以要求快递公司赔偿。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。如果消费者及卖家都能提供出打包 前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。如果是卖家问题导致的，买家退货后，卖家退款，由卖家应该承担运费。发现快递破损，首先拍照并通知商家或快递公司。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再做签收，快递服务组织与寄件人另有约定的除外。如果开箱验货后出现短缺、破损等情况，可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照，并立即打电话通知商家或快递公司客服人员。发现快递破损，可以拒签。如果快递公司在运输过程中造成外包装破损，导致物品丢失和缺少，责任在于快递公司。快递发现后会给卖家留言，后面的事由卖家和快递公司沟通就行，这部分损失跟没有任何关系。发现快递损坏后，需要先拍照并通知商家，要求商家重新发货。若是在开箱验货后发现快递损坏的，可以选择自己退回的方式解决问题，退回后需要打电话通知商家。在拿到快递时发现快递外包装破损的，可以直接拒签。
法律依据
《中华人民共和国邮政法》 第七十一条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十八条 冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人邮件的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
《中华人民共和国刑法》 第二百五十二条 隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。

Answer 2

快递弄坏了东西想推脱责任不赔偿想索赔看是否保价，还有收集证件进行投诉。

具体投诉方法：

电话投诉：拨打顺丰快递投诉电话向客服说明情况，客服那边会做好相应的记录，同时会给到你处理结果的反馈。

登陆顺丰速运官网，在右下角看到客服专区，点击进入在线客服，在聊天页可以选择人工服务进行相关的投诉。

关注顺丰微博，通过@ 或者私信的方式进行投诉。

关注其微信公众账号，进入对话 页面，点击打开顺丰服务，点击打开微客服聊天界面，这也是投诉的一个窗口。

当顺丰内部不与解决的时候，可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉，严重点的可以提交仲裁机构进行仲裁，或者直接上法院起诉。

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Answer 3

八大王《酒歌》：杜康老儿酿神壶，豪情又适口，若要祛百病，为你那个添喜庆。它是谁，呐么嘟，三个水来一个酉，鼎鼎大名叫做酒，哎嗨哟。杜康老儿酿神壶，豪情又适口，倘若缺了它，李白杜甫诗也少。它是谁，呐么嘟，三个水来一个酉，一日三餐无所求，唯求每天不缺酒，呀呼嘿。