物业公司协调处理近两月为何无果？

Question

如题所述

Answer 1

近日资讯，楼上业主暖气管道漏水，楼下业主家变成“水帘洞”。被淹房子业主张女士近两个月难讨说法，她质疑中海悦墅小区物业公司不作为，对此，物业公司经理称，正在协调处理，如他们有责任肯定会承担。

张女士一家在浐灞生态区的中海悦墅小区购买了一套房子，2017年11月，他们开始装修。他们花费十几万元，购买了中央空调和新风系统，并已安装到位。同时，装修公司也先期施工完成了水电工程。

今年2月9日，她和家人在国外游玩时，突然接到物业公司的电话，说她家可能漏水了，不仅淹了地下室，地下车库也满是积水。当时，听到这个情况后，她立即告诉物业公司自己不在国内，让对方使用放在物业公司的备用钥匙到家中检查。事后，物业公司再未与她联系，她以为家里没事，也就没当回事。

没想到，2月24日下午5时许，她突然接到物业公司的电话称，经检查不是她家漏水，而是楼上的住户家里漏水，希望她赶快回家检查损失情况。当天下午，张女士赶到新房时，根本不敢相信自己的眼睛，好好的房子被淹成了“水帘洞”。

张女士说：“当时家里一楼地面上的积水有4厘米高，二楼的顶部还不停地往下滴水，空调、新风系统及墙壁上，满是被水浸泡过的痕迹。”发现这一情况后，她第一时间和装修公司及安装空调的公司联系。经空调安装公司现场检查，发现空调室内机、新风系统均因水浸泡损坏。同时，装修公司检查后认为，施工完的电路遭水浸泡后，很难保证安全，最好重新走一遍。经初步估算，家中损失10余万元。

为了讨要说法，她多次与中海悦墅小区物业公司沟通，但是物业公司一直没有妥善的解决办法，也不愿提供楼上业主的联系方式。

对于家中被淹一事，张女士认为，楼上的业主和物业公司均有不可推卸的责任。楼上业主在停工期间，未能关闭好暖气管道的阀门，导致漏水。而且水渗漏到地下车库后，物业公司才发现。10余天后，物业公司才确认是楼上业主家漏水，其间她们家一直泡在水中，导致家中刚刚安装好的空调等电器损坏。

4月18日，中海悦墅物业公司边经理称，经调查他们发现漏水点就是楼上业主家的暖气管道。事发后，他们一直在协调，希望楼上业主和张女士及物业公司一起商谈处理结果。 针对张女士对物业公司的质疑，边经理说，他们已如实向上级公司的法律顾问反映，如果物业公司有责任，他们肯定不会推脱。