城市公共交通从业人员运营服务时应当遵守下列规定：
（一）衣着整洁，文明礼貌；
（二）按照核准的收费标准收费，提供有效的报销票证；
（三）执行有关优惠或免费乘车的规定；
（四）正确及时报清公共汽车线路名称、行驶方向和停靠站名称，提示安全注意事项，为老、幼、病、残、孕乘客提供可能的帮助；
（五）按照核定的运营线路、车次、时间发车和运营，不得到站不停、滞站揽客，中途甩客、不得擅自站外上下乘客、中途调头；
（六）按规定携带、佩戴相关证件；
（七）合理调度、及时疏散乘客；
（八）遵守城市公共交通的其他服务规范。