淳安县第一人民医院注重医疗服务的全面提升，不仅在医疗硬件设施上加大投入，还特别强调医务人员的医风医德培养。医院坚持以病人为中心，质量为核心的服务理念，致力于内涵建设，提倡优质和文明的服务方式，注重礼仪服务，以及完善的医后关怀。他们实施整体化护理，创建了特色病房，设立了社区服务中心和卫勤中心，通过各种载体活动，如“天使杯”竞赛、“医疗质量年”、青年文明号和巾帼文明示范岗等，来提升服务质量。
医院不断优化便民措施，减轻病患负担。自2000年起，对药品、大型医疗仪器和部分办公用品采取公开招标的方式，让利于民。对于老年患者，60岁以上的老年人可以享受免挂号费的待遇，城区内的救护车提供免费接送服务。在收费方面，医院实行了部分病种的单病种限价，为住院病人提供了免费早餐等贴心服务。
坐落在千岛湖镇的淳安县第一人民医院是该县最大的一家科室齐全设备先进集医疗科研预防康复社区医疗保健的综合性医院该院同时还担负杭州高等医学专科学校和杭州卫生学校的临床教学实习以及乡镇卫生院卫技人员进修培训任务也是该县“120”急救医疗中心和新生儿急救监护中心1990年通过国家二级乙等医院和省一级甲类医院评审。