6月2日，中国光大银行信用卡中心和中国民生银行信用卡中心因信用卡催收不审慎分别被罚80万元。北京银保监局在6月2日发布了两张罚单。中国光大银行信用卡中心因信用卡催收严重不审慎，被要求改正，并对其合计罚款80万元，处罚决定日期为今年5月26日。同样，中国民生银行信用卡中心也在同一天被要求改正并罚款80万元，违规行为与光大信用卡中心相同。今年3月，银保监会发布了《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》，显示银行业消费投诉中，涉及信用卡业务的投诉最为集中，占投诉总量的49.6%。投诉主要涉及暴力催收行为。自今年1月1日起，中国银行业协会实施的《信用卡催收工作指引（试行）》规定，催收人员未经债务人同意，严禁在晚10点至早8点之间进行电话或外访催收，并控制通话频次在合理必需范围内。同时，严禁对与债务无关的第三人进行催收或骚扰，并限制后续联系行为。5月19日，银保监会发布的《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》进一步禁止了催收行为中的一些不当做法。例如，未经法定程序或消费者同意，向不具有偿债义务的人员透露具体债务信息和个人敏感信息，冒用行政机关、司法机关等名义实施催收，采取暴力、恐吓、欺诈、威胁等不正当手段，以及其他违法违规和违背公序良俗的手段进行催收。消费者若遇到假冒公检法催收或上门催收行为，可要求催收人员提供详细工作单位信息、联系方式，并及时保留证据，随后可以向监管机构投诉或报警。
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