升级杀毒软件， 重启电脑后，查杀MP3的病毒。
把mp3播放器连接电脑，查看里面无法播放的文件格式。确认是不是mp3，有时候我们在网上下的文件会丢失？原有的格式，比如有些压缩文件需要手动添加.rar或者.zip等后缀名、你也可以手动添加.mp3。
如果电脑上可以播放且格式也是mp3，那么有可能是mp3编码版本有关系，而你那mp3播放器正好无法支持！再看看播放器是不是无法读取乱码文件，比如韩文！另外找产品客服中心咨询问题。
致力发展新一代的数码产品，专业研发，生产销售MP3/MP4音乐播放器，录音笔，蓝牙音箱，耳机等，拥有完整、科学的质量管理体系。公司成立于2011年5月20日，多年以来以优质的产品和服务取得了行业内一致认可和肯定。我们致力于为广大音乐爱好者和世界各地中学生，提供适用音乐播放器录音笔，音箱耳机等产品。
以质量求生存，以服务求发展，客户至上，成立以来，为广大的音乐爱好者，尤其是中学生提供了数以千万计的音乐播放器。传递音乐魅力，让世界听到锐族的声音，让锐族的客户听到世界的好声音。
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