不会选择买奔驰,原因有四,第一,我不是研究生,第二,腿短上不去机盖,第三,口才也不行,第四,没钱。
以上纯属调侃,其实真正让本人失望的是4s店对事后的处理过程,那个小视频我也看了,坐在引擎盖上的小姐姐说的有理有据,句句都在点子上,作为一个观众,我是站在她这边的,一次一次的推卸责任,明摆着就是翻脸不认人,买车的时候他绝对不是这样一个态度。
任何产品都会出现故障,这是很正常的,只要售后能跟得上,有点问题我们也都可以接受,毕竟中国人向来是比较善良的。
可像这种出了问题一味推卸的,你说我为什么还要买呢?奔驰并非不可替代,同为一线豪车的宝马、奥迪就不说了,哪怕是雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃近些年来做的都是非常棒的,而且还不像奔驰那样要加价销售,性价比更高,同样质量同样档次的产品,为什么要买贵的?
2018年,奔驰全球销量230万辆,其中中国市场贡献了65万辆,占比28%,是奔驰最重要的市场。我想请问知乎所有做销售的人:你们会对自己最大的客户不尊重吗?
有人说这个锅是4S店的,不是奔驰的。但是,大家忘记奔驰在这件事发酵到何等严重的程度,才发表了一篇敷衍的声明了吗?
再强调一遍:产品有问题没关系,你好好把售后做好就行。消费者的要求其实就是这么简单,可连这最简单的要求你们也不肯做吗?
这件事情严重的伤害了奔驰车在广大消费者心中的地位,对这种恶劣的处理态度坚决不买账。