出现此情况,建议您先核实是一带停电还是一户停电。
如属于一带停电(供电线路故障),可拨打24小时供电服务热线95598反映,供电部门将安排客户经理为您跟进处理。也可通过微 信关注并绑定“南方电网95598”微信公众号,进入“我的用电”>“停电/报修”>进入“停电信息查询”页面>选择“报障”>选择“单户停电”或“区域停电”>按提示输入用电区域、停电时间、勾选是否已请电工检查线路、故障描述、联系人姓名、手机号码等相关信息>输入短信验证码>最后点击提交,方便快捷。
如属一户停电,建议您可委托有资质电工为您排查表后线路,如排查后非表后线路问题,请拨打24小时供电服务热线95598反映,供电部门将安排客户经理为您跟进处理。
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