铁路12306火车票退款金额与购票金额不一致怎么办？

Question

铁路12306火车票退款金额与购票金额不一致怎么办？

Answer 1

火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

你这肯定是收取手续费了，所以导致退款金额跟购票金额不一致。追问

是超过15天退票的，我退火车票不收手续费，退票和买的票价钱差太多。

差了76块钱

Answer 2

铁路12306火车票退款金额与购票金额不一致原因如下：
1. 乘客购买的是打折火车票，扣取了折扣费用，所以退款金额会与购票金额不一致。
2. 乘客购买火车票后未进行退票，导致退款金额与购票金额不一致。
3. 用户在购买车票的时候选择的是跳过退票。
所以在进行火车票购买时，乘客在操作时要注意不同步骤的操作失误可能会导致退款金额与购票金额不一致。

Answer 3

1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
二、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。追问

是超过15天退票的，我退火车票不收手续费，退票和买的票价钱差太多。

差了76块钱