调解交通事故损害赔偿争议，按照下列程序进行：
一、介绍交通事故的基本情况；
二、宣读交通事故认定书；
三、分析当事人过错导致交通事故的客观事实，对其进行教育；
四、根据交通事故认定书认定的当事人责任以及《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条的规定，确定当事人承担的损害赔偿责任；
五、计算人身损害赔偿和财产损失总额，划分各当事人分担的数额。造成人身损害的，按照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定的赔偿项目和标准计算。修复费用、折价赔偿费用按照实际价值计算，当事人对实际价值有争议的，由当事人委托具有资格的评估机构进行财产损失评估；
六、确定赔偿方式。对交通意外事故造成损害的，按公平、合理、自愿的原则进行调解。
机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的赔偿方法：
《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条规定：机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。超过责任限额的部分，按照下列方式承担赔偿责任：
1、机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。
2、机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，由机动车一方承担责任；但是，有证据证明非机动车驾驶人、行人违反道路交通安全法律、法规，机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，减轻机动车一方的责任。
3、交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意造成的，机动车一方不承担责任。
4、当事人是否有权提出的回避申请。
5、对当事人认为交通警察或公安机关检验、鉴定人员需要回避的可以提出的回避申请，公安机关交通管理部门应当在二日内作出决定，并通知申请人。
车被刮了理赔流程：
1、拍照：需要拍车前、车后、侧面以及刮擦部位的细节，至少四张照片;
2、报案：电话保险公司报案，保险公司会派人到现场初步查勘。如有需要，可以报警后再给保险公司打电话;
3、定损：带上身份证、驾驶证、行驶证和保险单前往定损中心定损;
4、维修：勘查结束后，告知定损员你选择维修的地点，他会给出维修项目清单和理赔金额，最后拿单据送修。
5、 理赔：车辆修好以后，可能需要自己先垫付费用，再拿上发票去定损中心办理理赔转账手续。
