若使用的vivo手机，手机连接WiFi正常但不能上网，可以参考以下内容：
1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，Android10及以上机型可进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡），操作前可以备份好相关的数据。
操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--云备份/设备云备份--备份数据类型--打开“系统功能及设置/系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
可以进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，验证锁屏密码--还原即可，还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件；部分第三方应用账号需重新登录；为了数据安全，操作前建议可备份重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
手机开启热点后，别人连上了但不能上网一般是因为密码输入错误，或者wifi的设置错误，这个时候开热点的手机重新设置一下密码让连热点的手机先忘记这个热点WiFi之后重新连接并且重新输入密码就可以了；如果是手机设置有问题，那么两个手机重新开机以下就可以了。
1、开启手机热点的方式是首先点击设置，选择连接，进入网络分享和便携式热点，进入后点击便携式WLAN热点，点击设置来配置我们的waln，点击之后弹出一个窗口,选择你的SSID就是搜索网络用到的名字，还有设置你的密码，开启后就可以免费给别人蹭流量了。
2、热点的意思是可以让有wifi功能的设备，如笔记本电脑，平板电脑，通过wifi连接到你的手机，使用手机的3G或GPRS上网。使用过程中，需要消耗手机的上网流量，费用由各个运营商收取，本软件不收取任何费用。
3、方法是先打开手机上的设置，然后点击无线和网络。
4、然后点击“绑定与便携式热点”。
5、打开便携式wifi热点，就可以开启手机的热点了。
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