网购假货该如何维权？

Question

如题所述

Answer 1

随着网络时代的到来，网络带给了人们更多便利的生活服务，人们的生活也越来越依赖网络了。网上购物就是这几年逐渐普及的一项网络服务，人们改变了以往去实体店购物的习惯，开始享受网络购物带来的便利和快捷，甚至很多中老年人也纷纷加入网购大军。

网络的兴起和网购的普及

科技的进步让人们获益很多，网络时代的人们享受到了很多便利、快捷的服务，网购相对于以往的传统购物方式，要更加省事省力，人们可以在家不出门，就完成购物，这也让很多人开始依赖网购。但是网购和实体店购物相比，还是有区别和缺点的，网购无法接触到实物，很多商品的介绍都会有些许误差，人们在网购中买到自己不满意的商品也越来越常见，同时网购到假货的现象也越来越多。

网络上更容易购买到假货

相对于实体店购物，在网络上买东西买到假货的可能性会相对较大。网络平台的监管力度有限，无法做到所有商品都严格审核把控，导致一些商家钻了空子，出售一些假货来谋取更大利润，这样遭殃的就是消费者了。很多假货带给消费者的不仅仅是经济上的损失，还有可能会威胁到消费者的人身安全。

网购到假货后如何维权

网购买到假货以后，人们需要第一时间通过合法途径维护自己的权益。首先，人们要收集假货的证据，保留一些重要的证明或者文件，用来维权时使用；然后人们可以联系平台的官方客服，投诉商家的行为，或者根据自己收到的损失要求赔偿；或者人们也可以直接拨打消费者投诉热线12315进行投诉，这些都是能够维护自身权益的合法途径。

Answer 2

如果网购到假货第一时间先跟平台的总客服反馈，然后再拨打消费者协会维权电话，双管齐下确实非常管用，然后再跟官网的客服反馈一下。

Answer 3

如果在网购时遇到假货，首先需要保留好所有的证据，再进行与商家协商，如果商家达不到我们的要求可以向第三方平台投诉，同时可以向消费者协会组织或行政部门投诉。

Answer 4

首先得保留证据，最好与商家能够和平协商，不行就与第三方交易平台协商投诉。

Answer 5

先是和店铺客服取得联系，看他是否有意处理；如果他本来就是七天无理由退货，那就直接申请退货，退货以后自然会收到退款；如果前者都不行，可以尝试联系淘宝平台的客服判定纠纷。