可以。
1、在会员登录后，进入订票订单管理，选定您要退票的订票记录后点击我要退票，确认订票详细信息无误后再点击确定退票完成网上退票操作；
2、根据旅客所持客票票价使用条件，如有必要，旅客需支付相应的变更费用。
3、本次退票款将划拨到原用户付款帐户中，具体到账时间由银行的结算周期决定。
扩展资料：
1.国内运输旅客因病退票，必须在航班规定起飞时间前提出并退座，未按要求退座的按自愿退票处理。
2.南航官网购票的旅客，在设有南航直属售票处的城市，因病退票必须在南航直属售票处办理；如当地无南航直属售票处，可在航班起飞前致电南航客服中心（95539）提出申请。
旅客需提供本人身份证复印件、县级（含）以上医疗的机构出具的真实有效的、在客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的诊断证明（包括诊断书、挂号单、病历原件）。如患病旅客不能提供上述材料，则按自愿退票办理。
参考资料：退票和变更-南航
网上订购飞机票可以退，但是会收取一定的退票费。在乘坐航班起飞24小时以外退票，需要支付购买金额的10%的退票款。航班起飞24小时以内至2小时以前，收取购票金额20％的退票费。航班起飞2小时以内，需要收取购票金额 30％的退票费。 误机的话，支付购票金额50％的退票费。
扩展资料：
客票一般可以在客票有效期一年内不限次数的变更，具体情况按航空公司不同而定。
但由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时，该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班，或为其签转其他航空公司的航班
如因上述原因，旅客的舱位等级也需变更时，票款的差额，多退少补。具体以民航各航空公司规定为准！
旅客购票后因故不能成行，可到购票处办理退票。退票时，除凭有效客票外，还要提供本人的有效身份证件，在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班离站规定时间24小时以内，2小时之前退票，收取客票价10%的退票费；在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费；在航班离站规定时间后退票按误机处理。
如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退
还全部票款，经停地应退还还未使用航段全部票款，均不收取退票费。
参考资料：机票_百度百科
旅客购票后因故不能成行，可到购票处办理退票。
退票时，除凭有效客票外，还要提供本人的有效身份证件，在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%。
在航班离站规定时间24小时以内，2小时之前退票，收取客票价10%的退票费；在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费；在航班离站规定时间后退票按误机处理。
如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还还未使用航段全部票款，均不收取退票费。
2018年7月，民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，对航空公司、OTA平台（在线旅行社平台）和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。
《通知》从五个方面对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范。其中特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，不能简单规定特价机票一律不得退改签。
扩展资料：
相关规定：
（一）一般规定
1 、 退票手续费按对应航段的票面价格计算，以人民币元为单位，尾数四舍五入至个位。
2、按未使用航段的退座时间距离客票票面上列明的航班起飞时间 ， 收取适用时间段的退票手续费 。
例外 ： 在国航官网、手机客户端及旗舰店 办理 自愿退票 手续 时，需按照提交退票申请的时间距离客票上列明的航班起飞时间 ，选择适用的时间段。
3、客票部分使用退票规则：客票部分使用后退票 ， 扣除已使用航段票面价格 ， 按未使用航段的退座时间距离客票票面上列明的航班起飞时间 ， 收取适用时间段的退票手续费 ， 余额退还旅客 。
例外 ： 在国航官网、手机客户端及旗舰店 办理 自愿退票 手续 时，需按照提交退票申请的时间距离客票上列明的航班起飞时间 ，选择适用的时间段。
4、换开客票退票规则：换开客票在 2019 年 3 月 31 日 （ 含 ） 以后申请退票 ， 按换开客票的退座时间和原始客票的价格 、 舱位及收费标准收取退票手续费 , 如有补收的票价差额，则 差额 全 部 退还 ， 已收取的变更手续费不退 。
即：按照换开客票未使用航段的退座时间距离换开客票票面上列明的航班起飞时间 ， 选择适用的时间段 ， 按照原始客票 （ 即第一张客票 ） 对应航段和舱位的退票手续费标准和票面价格计算退票手续费 ； 全部退还换开客票时补收的未使用航段的票价差额 ； 已收取的变更手续费不退 。
例外 ： 在国航官网、手机客户端及旗舰店 办理 自愿退票 手续 时，需按照提交退票申请的时间距离客票上列明的航班起飞时间 ，选择适用的时间段。
5 、特殊产品及特殊运价的退改签规则按具体产品规定执行。
6 、依据《国航旅客、行李国内运输总条件》中的规定，退票须在客票有效期内办理。
7 、 旅客在客票有效期内办理退票时，未使用的机场建设费和燃油附加一并退还。
（二）来回程一体运价的退票规则
来回程一体运价（指来回程票价低于单程票价的两倍）客票部分使用后申请退票，扣除票面价格的 1/2 来回程一体运价，余额按相应舱位的退票规则办理。
（三）自愿签转到外航的客票如申请退票，按照签转前国航航班的退票规则收取退票手续费，如收取过票价差额，则差额全部退还，已收取的变更手续费不退。
参考资料来源：
本回答被网友采纳2.如果找不到订单，直接拨打客服电话，客服人员查询到航班信息并核实后，就可以办理退票了。
3.退费将直接返回到旅客购买机票所用的银行卡上。特价机票不退回票面价，只能退税。
因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间 24小时以前，应支付原票款10％的退票费；
24小时以内，2小时以前，应支付原票款20％的退票费； 2小时以内，应支付原票款30％的退票费； 误机，应支付原票款50％的退票费。本回答被网友采纳