第1个回答 2013-08-11
出现这个情况的时候，用键盘按“ctrl+alt+del”打开任务管理器
在进程时面找到explorer.exe 把他结束进程，有几个结束几个
然后点任务管理器上面的文件——新建任务——输入explorer.exe
就可以进入了。
这是中毒了，先用杀毒软件进行杀毒，看看问题能不能解决（推荐使用瑞星/360安全卫士/卡吧）
不过这个问题一般的杀毒软件都杀不掉 而且会让电脑运行变得很慢，很多程序都打不开，不正常。
要解决这个问题有点麻烦，可以自己手动试一下：
开始——运行——regedit——依次展开HKEY_LOCALMACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Winnt\Winlogon\Shell 看是不是explorer.exe，不是的话改成它就是了
开机按F8进入安全模式，进入C：＼WINDOWS＼，删除以下文件：
mppds.exe， mscrrt.exe， winform.exe， upxdnd.exe， cmbcs.exe， cmdbc.exe，logo1_.exe，wsttrs.exe和uninstall文件夹，清除c：＼documents and settings＼用户名＼local settings＼temp文件夹下的所有文件
点击“开始”－“运行”，输入regedit打开注册表，定位到HKEY_LOCAL_MACHINE＼Software＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Run，删除含有所删除文件的名字的键值
最重要的，打开你所安装程序的文件夹，看到可执行文件的图标变成白色DOS程序图标的话，恭喜你，请直接删除，用安装文件直接安装覆盖，不要进行卸载，否则 病毒又会复制回来了，如果比较多的话，还是重新安装系统更直接，注意，非系统盘的可执行文件也会感染，看一下吧，不行就删除
安装最新版的360安全卫士查杀一遍，使用工具里的启动项管理删除不必要的启动项，重新启动后可能会只提示一次找不到wsttrs.exe，确定了就可以了。
最后一步，全面扫描病毒，我现在知道的卡巴斯基和NOD32可以扫描但无法清除病毒，只能删除感染文件，备份重要数据杀毒吧
PS：卡巴斯基可以用360附带的序列号升级，NOD32去官网下载然后在百度上找个号升级杀毒就可以了。
希望对你有帮助。