您好:
您好，根据您的描述，您可尝试如下操作：
1. 应用程序--时钟--闹钟--打开您设置的闹钟--闹钟类型--选择震动和乐曲，将铃声音量调到最大
2. 若您的闹钟设置了震动和乐曲，但是只震动无声音，您可尝试：设定--应用程序管理器--全部--时钟--清除数据
3. 若以上操作无效，您可尝试备份重要数据恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。
服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您登陆百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn/