请问惠普ENVY的笔记本后盖上的螺丝是什么型号的，用什么型号的螺丝刀？

笔记本上次在惠普售后修过，打开过后盖。结果今天看发现后盖上少了一颗螺丝。。。。
致“惠普电脑企业平台”，您说了和没说一样。
第一，我知道去售后可以有螺丝，但是毕竟浪费时间。想到其他地方买相应的螺丝，自己装上去。惠普的售后，我也不是没去过，也不是没有联系过，有没有效率你自己清楚，电话是24小时忙音的，求你教我怎么联系。
第二，我已经对你们的售后失去信心了。以前是你们售后的所谓“工程师”打开过我的后盖，现在后盖的螺丝少了一个。莫非是你们螺丝拧得太紧太好了现在才会掉的？不然是我自己本事大螺丝刀都没有抠掉的？去售后还不如我自己解决来的有保障。
第三，你们惠普的电脑质量真心好。去年7月买的，到现在坏了两次。你感谢我选择惠普的产品，但我会告诉我朋友以后都别选惠普的产品。
第四，以后回答问题别回答了像没回答一样。浪费大家的时间。
最后，顺便说一句，你们那个售后的电话是24小时忙音的也罢了，但是你给的“温馨提示”里的网址怎么也是该页无法显示啊？我家20M的宽带都打不开，绝对不是网速问题。售后真是太好太棒了。

举报该问题

推荐答案 2015-08-26

可以配一个笔记本电脑拆机的工具包，如32合1、 24合1。都可以解决各种不同型号的笔记本电脑螺丝。

如图所示：

温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考

当前网址：http://66.wendadaohang.com/zd/sxs9Uspin.html

其他回答

第1个回答 2013-07-30

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您的机器的后盖上的螺丝掉下来，建议联系当地惠普金牌服务中心的工作人员帮您查询螺丝型号及是否有相应螺丝供您安装上。有关螺丝刀是没有具体型号要求的，主要是能找到符合螺丝钉规格的螺丝刀就可以的。

2、温馨提示：如果您想重新确认一下惠普金牌服务中心的联系方式，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

麻烦您看下问题补充，追问里写不下，写在问题补充里了。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、Envy是指一个系列，这个系列中有很多具体的笔记本型号，例如类似Envy4-1016TX字样是具体型号，因此您可以提供一下这款机器的具体型号，然后我们帮您查询是否有相应的螺丝和螺丝刀型号。
2、建议您也可以同时提供一下所在省、市，然后我们来为您查询这个城市的惠普金牌服务中心联系方式。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

第一，型号是惠普（hp）Envy 6-1004TX(B4P52PA)15.6寸，现在您能帮我查询了吗？

第二，我在上海市，也已经自己查过离家近的金牌服务中心的联系方式了。电话24小时忙音啊。求你查个打过去不忙音的电话。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

一、请您参考下面文档，如果您是指第35页中第一张图片上机器背面的12个螺丝位置的螺丝，那么它是Phillips PM 7.5毫米的螺丝。有关螺丝刀，建议您使用包装箱里面符合这个螺丝的带有磁性的螺丝刀。电子文档如下：

http://bizsupport2.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c03282148/c03282148.pdf

注：这个说明书是PDF文档，如果您无法打开，建议您可以先安装AdobeReader软件后再打开这个文档。

二、下面是为您提供的上海市全部惠普金牌服务中心的联系方式，您可以参考后再联系试试。

1、联系地址：上海市闵行区莘建东路142号

联系电话：021-62216605

2、联系地址：上海市黄浦区黄陂北路1号地铁1号线、2号线、8号线。

联系电话：021-63401223