热忱：热烈的情意。“忱”在古文中意为“情意”。 比如：热忱欢迎｜一片热忱。 同：热情。 热忱（Enthusiasm）在希腊字源中意思为“神在其中”（God Within）。热忱是一切成功的底蕴，也是一切我们追求物质幸福必备的核心精神。 二、热忱的精神状态 热忱是一种素质，是一种性格。一个人，只要他（她）强烈地坚持不懈地追求，就能达到目的。一个人,当他（她）有无限热情时,就可以成就任何事情。 说到底，热忱本向就是一种积极的心理状态，是对一切事物保持好奇心的，保持热情的一种状态。 在商业生活中，如何做到热忱，又应该注意些什么呢？ 在接待或向客户介绍情况的过程中，适当的热忱是必要的，但是要有度。否则过于热情是会令人不舒服，或者引起误会。我们在日常生活中也有这样的体会，当售货员向我们推荐某些商品时过于热情，我们都会觉得不舒服，甚至怀疑该商品是否有什么问题？否则为什么要用这样的方式来推介？ 因此，在接待或介绍情况时，应该是热忱、大方，这就是要一定度，过度则可能适得其反；在进入实质性谈判阶段，应该是不卑不亢、有理、有利、有节。再加上个人的风度、气质、
人格魅力，以及谈判经验和技巧，企业的实力和产品的质量等因素，掌握好进退的火候，把握住任何时机，就可以应对任何客户或谈判，并赢得客户或谈判。 这些说来容易，做来有些东西是因人而异的，比如个人的风度、气质、人格魅力。所以，应该掌握可以掌握的东西，把握主要环节，去处理面对的问题。