戴尔笔记本win8系统，开机后黑屏（只显示鼠标光标）

Question

前天刚入手的戴尔灵越14z-5423，昨天才开始玩，陆陆续续装上一些软件。有360安全卫士，飞信，鲁大师，还有360杀毒，关于360杀毒，我安装后它提示与电脑自带Mcafee冲突，然后我就把360杀毒删除了，它提示要重启一下，我一重启，就成了现在的样子。对了，我还关了delayed launcher.

Answer 1

电脑开机发现黑屏，可以先试着进行下面的操作来进入系统。
1.同时按下shift+alt+delete键或shift+ctrl+esc键调用任务管理器程序。
2.打开任务管理器，然后选择”进程“选项卡,在进程中找到 explorer.exe 个进程。
3.点击结束进程按钮，结束该进程。
4.点击文件-新建任务。
5.在弹出的对话框中输入”explorer.exe“，点击确定。
6.这样如果系统没有问题的话，应该可以进去到系统了

Answer 2

极有可能是软件冲突的问题。
提示楼主重装系统，或者做系统恢复；
下次再次安装软件时，一定要注意是否适用于window8系统。如果不适用，就会产生此类问题。
希望能够对你有所帮助追问

怎么重装系统？？需要到人家店里面么？

追答

可以去你买电脑的店里，一般都能帮着做系统。
也可以看说明书，应该有系统恢复的说明，比如说按F2或者是其他键，进入自带的系统恢复。
如果楼主觉得自己弄麻烦，就去昨天购物的店就可以。
无偿的，不用给他付钱。

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Answer 3

您好，
提醒您尽量少用国内的优化软件，进行所谓的“优化”或者“垃圾清理”，很容易会禁用驱动的开机运行或者直接误删除驱动程序导致机器的运行出现问题。

您目前预计只能进行还原方可正常使用。追问

我刚才重启了，按了F8，还有F12 ，我也不知道那个管用，现在那上面说“正在配置win更新....已完成15%，请勿关闭计算机..”

Answer 4

你按F8进入安全模式，选择最近一次正确启动配置进入，试试看能不能进系统追问

...我按F8后没动静.....

追答

电脑重启的时候在进入Dell logo的画面之前，连续按F8

追问

话说这个我都不知道怎么彻底关机...我一掀开就启动了，显示的就像上边的样子...我之后按电源键，他关住了，我再一按，他就又是上面的样子。当我关住时，而且那个电源灯缓慢的亮了起来，又缓慢地灭了下去，一直这样...

追答

是的，您不会弄还是直接去买的那个店里弄下吧，反正还在保修期内不用付费，顺便检查下他们的服务态度

Answer 5

光标能动的一般是软件的问题，实在不行就重装系统或者换W7