1. 用户可以通过联系快递员拒收货物并退货,如果快递员无法联系上,用户可以在丰巢柜上操作拒收并退货。
2. 通常情况下,快递被放置在丰巢柜中,最长保留时间为3天。如果快递没有被取走,快递公司会将快递取出并送回快递网点,并通过电话通知用户自行取件。
3. 丰巢柜无法长时间占用,如果快递在快递网点放置超过7天后仍未被取走,快递公司会根据实际情况将快递退回原寄地址,并收取快递返回费用。
4. 快递通常由收件人本人签收,如果收件人无法亲自签收,会有代收点负责签收。无论是本人签收还是代收,只要快递超过一周无人签收,就会自动退货。
5. 如果收件人无法亲自签收,可以提前安排他人代签。代签人只需核对信息,即使不是收件人本人也可以签收,这样就不用担心快递因无人签收而被退货。
6. 如果快递已经存放在代收点且收件人没时间取件,可以联系代收点协商延长存放时间或支付一定的寄存费用。
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