京东的商品可以免费换新吗？

Question

如题所述

Answer 1

京东提供了两种服务，分别是全保换新和免费换新，它们在以下几个方面存在区别：
1.服务范围：
（1）全保换新：全保换新是一种增值服务，适用于购买京东自营商品的消费者。它主要针对购买的商品本身，提供替换损坏或出现质量问题的全新商品的服务。
（2）免费换新：免费换新是京东购买商品所附带的普通保修服务，也适用于购买京东自营商品的消费者。它主要关注于在一定保修期内，提供免费维修、更换部件或处理质量问题的服务。
2.维修方式：
（1）全保换新：全保换新对于出现质量问题或损坏的商品，会提供全新的替换商品。消费者可以将损坏的商品退回给京东，京东会安排寄送全新商品给消费者。
（2）免费换新：免费换新通常是通过维修方式进行处理。在保修期内，如果商品出现质量问题，消费者可以申请维修服务，京东会派遣维修人员或提供相应的维修解决方案。
3.适用情况和期限：
（1）全保换新：全保换新通常只适用于京东自营商品，并且需要在购买商品时选择额外购买该增值服务。具体的期限范围和适用条件可能因商品类型和具体服务条款而有所不同。
（2）免费换新：免费换新一般适用于购买的京东自营商品，并根据商品不同而有不同的保修期限，一般为7天以上。
需要注意的是，以上仅为概述，具体的服务条款和适用条件还需参考京东官方网站或与京东客服咨询以获取更准确和最新的信息。消费者在购买商品时，可以根据自身需求和情况选择适合的服务，以确保购物体验和售后服务的满意度。