平安保险中投保人XXX的身份证未记录证件有效期，请及时更新证件信息，这是什么意思？该怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

你是业务员吧，这个不要紧，只要是第二代身份证就可以，就是身份证18位，实际上不影响理赔的....当然啦，要正规化，直接做一个信息变更就可以了
如果是客户，在一帐通里面看到的，也没关系，自己变一下身份证有效期就可以了追问

怎么变一下身份证有效期？

追答

业务员还是客户？
业务员直接保全代办，更改客户信息，里面把身份证重新弄一下就OK
客户的话，直接在一帐通或者打95511，按照提示就可以，实在不行，给负责你的业务员说一声也OK

Answer 2

拨打95511转4转3就可以了。追问

那个没有4这个选项！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

追答

95511打通过后它是话音提示，打通过后三秒过后再按4，三秒过后再按3，转入人工服务咨询就可以了。不要按太快了。

追问

他还是提示没有这个选项。。。不过还是很感谢啦