酒店大堂经理的岗位职责是什么

Question

如题所述

Answer 1

服务客人。酒店大堂经理的详细岗位职责为接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。