电话招生给学生家长打电话的技巧

Question

如题所述

Answer 1

电话招生给学生家长打电话的技巧如下：

1、首先要做好接电话或打电话的前提准备工作。

在收集到的家长信息中，要做具体的分析工作，即哪些有可能会报名的，就列为重点对象。然后要对自己的机构整体了解透彻，方便家长询问时快速做出解答。

2、准备好要问的和可能被问到的问题

问题要和报名有关，想想对方可能会咨询到哪些问题，然后在脑海中打好草稿，以便于流利对答。如果是主动寻找目标打电话给家长，就要想如何让对方迅速了解自己的机构，解释有哪些优势等。

确保你讲的比家长讲的少。人们一般都不喜欢喋喋不休的推销式的讲话，而喜欢根据自己所需要了解的来问，从而得到想要的解答。

用婉转的语调提出问题。先问一些明显的问题，让对方觉得轻松，便于谈话可以继续，当对方显露需求时你的问题就可以变得很明确。

要细心倾听家长的回答，这样会引导你提出其她的问题。即使他们很不耐烦地抱怨着抱怨那，也要耐心解决他们的困扰，让他们逐渐信赖你。

3、解释你的优势

给家长讲解选择这个培训机构的优势，对家长的最终选择起到引导作用。为什么要选择我们的机构？有什么价格优势或教学设备设施优势？师资力量如何？这些都是家长选择的参考依据。所以要尽量给家长解释清楚，该机构提供哪些特色的服务，从而赢得家长的信赖。

4、拉近与家长的距离

电话咨询过程中怎样接近学员？电话交流虽然见不到人，但语气等方面的表现也能给人留下不同的印象。在与学员电话沟通的过程中，不仅要态度可亲，细心耐心，还要给人一种权威、老练的感觉。只有做到这样，家长才会放心把孩子交给你。