第2个回答 2013-08-02
1、调查研究,心有客户——沟通的准备
2、想客户所想,急客户所急——沟通的关键
3、先做朋友,后做生意——沟通的人情味
4、不强差人意,不推诿责任——沟通的补过
最主要还是"诚信"!
销售第一步,也是最重要的一步是:向客户推销自己和自己的企业文化理念,所以作为销售人员,有良好的形象和熟悉自己的产品和企业文化,这很重要!
第二步,了解客户需求,站在客户的立场沟通,让客户觉得你实实在在的是为他着想!
第三步,就是话术,运营灵活得体的话术,为客户解决需求!
第四步就是,客户维护和服务,每个签单,并不是业务的结束,而是新业务的开始!