一、基本理论题
1. 为什么说市场营销不单纯是产品推销活动？市场营销的核心概念是什么？
答：市场营销是企业以市场为导向，以满足顾客需求、实现潜在交换为目的，而分析市场、进入市场和占领市场的一系列战略与策略活动。如果单纯认为市场营销是产品推销活动，则是对市场营销的一种片面的理解。市场营销概念的核心是克服交换障碍、实现潜在交换。
2. 什么是目标市场？目标市场的三种营销策略是什么？
答：所谓目标市场，是企业决定要进入的那个市场部分，也即企业在市场细分的基础上，根据自身特长意欲为之服务的那部分顾客群体。目标市场的三种营销策略包括：
1) 无差异市场：所谓无差异市场营销策略，就是将整个市场视为一个整体，不考虑消费者对某种产品需求的差别，它致力于顾客需求的相同之处而忽略不同之处。
2) 差异性市场营销：差异性市场营销策略与无差异性市场营销截然相反，它充分肯定消费者需求的不同，并针对不同的细分市场分别从事营销活动。
3) 集中市场营销：集中市场营销策略是指企业集中所有力量，在某一细分市场上实行专业生产和销售，力图在该细分市场上拥有较大的市场占有率。
3. 企业竞争战略有哪些？具体加以解释。
答：企业竞争战略包括：
1) 低成本策略：低成本策略是指通过降低产品生产和销售成本，在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手的价格，以迅速扩大的销售量提高市场占有率的竞争策略。
2) 差别化策略：差别化策略是指通过发展企业别具一格的营销活动，争取在产品或服务等方面具有独特性，使消费者产生兴趣而消除价格的可比性，以差异优势产生竞争力的竞争策略。
3) 聚焦策略：聚焦策略是指通过集中企业力量为某一个或几个细分市场提供有效的服务，充分满足一部分消费者的特殊需求，以争取局部竞争优势的竞争策略。
4. 什么是市场营销组合？它有什么特征？
答：企业的营销策略是对其内部与实现营销目标的各种可控因素的组合和运用。市场营销组合具有以下特征：
1) 整体性：企业的营销活动是围绕特定的营销目标所展开的，因此各种营销策略必须在此营销目标的指导下组合成统一的整体，相互配合、形成配合、形成较强困搜宽的合力。
2) 复合性：4p的交叉运用，也是营销手段、技术的符合应用。
3) 灵活性：正由于营销策略、手段和技巧的复合应用，所以围绕不同的营销目标，面对复杂多变的营销环境，企业策略的组合也必须是灵活多变的。
4) 主动性：在企业有主动权前提下要有主动性，要根据市场环境变化调整市场营销策略。
5. 服务营销组合因素7P+3R是指什么？
答：服务营销组合因素7P+3R包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）、有型展示（Physical evidence）、过程（Process）和人员（People）以及关系（Relationship）、反应（Responsiveness）、可靠性和保证（Reliability and assurance），用以留住顾客。
6. 营销策略的确有很多。
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