第1个回答 2024-04-18
拨打10086客服电话，清晰地向客服阐述乱扣费的情况，并要求退款。
若10086客服未能解决问题，可拨打12315消费者投诉热线进行投诉，并提供详细情况。
前往当地移动公司营业厅，向大堂经理面对面反映问题，并寻求解决方案。
访问中国移动官方网站，通过官方渠道向客服提出申诉。
通过“工业和信息化部电信用户申诉受理”网站提交网络投诉，详细说明扣费问题及移动公司的处理不力情况。
拨打010-12300信息产业部电信用户申诉受理中心电话，进行投诉。
其他投诉途径包括：
向上级移动营业厅提出投诉，若初步投诉未果，可向上级反映，上级营业厅会调查并解决投诉问题。
直接拨打中国移动集团客服热线4001110086进行投诉，集团层面的介入将提高问题解决的效率。
终极投诉途径是向国家工业和信息化部投诉，这种方法能够引起移动公司的高度重视，并可能对其业务产生影响。