我是店长,员工吵架怎么处理？

Question

如题所述

Answer 1

如果员工之间发生了吵架，作为店长，可以采取以下步骤来处理：

1. 首先，要冷静处理，避免情绪化或拍脑门决定。

2. 立即把员工们分开，避免事件升级。

3. 聆听双方的观点、利益诉求，并尽量客观的观察事件发生的经过，调查事实情况。

4. 对于员工行为的不当之处可以进行批评和教育。如果有员工存在身体攻击行为，要追究当事人的责任。

5. 在员工之间调解时，不要偏袒任何一方，应公正地处理。

6. 对于员工争端的处理要与相关制度和法规保持一致。

7. 采取具体措施，在实际工作中防范类似事件再次发生。

在员工管理过程中，遇到员工之间吵架和矛盾是正常的，重要的是要采取妥善的方法处理，避免事件上升和增加巨大损失。

Answer 2

店长应该充分聆听双方的意见，及时了解双方的矛盾点，找出根本原因