这也太恐怖了！古茗奶茶被曝喝出壁虎，作为店家该如何处理这件事？

Question

如题所述

Answer 1

当店家遇到消费者自己店里奶茶喝出壁虎这个问题。首先要做的就是正视这个问题，不要逃避，毕竟是从自己店里面的奶茶喝出来的壁虎，消费者肯定会很着急，作为店家应该要及时的处理消费者所面临的问题，同时在有限的条件内尽可能赔偿消费者的损失。

作为店家不应该逃避这件事情，因为有视频作证，那就说明确实存在一定的问题，不然也不可能喝出壁虎，而且这是一个多么恶心的事情，一般消费者也很难接受。

一、正视问题的严重性

在面对这样的事情时，作为店家首先就是要做到及时的对事情的根源做详细分析，同时对这件事情不要逃避，不要将责任推卸到消费者身上，首先就是在证据确凿的情况下正视这个问题只有直观的去面对这个事情，才能够获得大家的认可，如果总是以逃避的手段来选择，应对这件事情那是不对。

二、及时处理消费者的问题

当然消费者在面对这种问题的时候，肯定心里面会很害怕，也会担心很多的事情对于这种问题作为店家应该主动的上前为消费者解决所有问题，如果消费者在正当范围内所提出问题，作为店家能够尽力的完成和解决的是最好，通过这样的态度和方式也能够获得消费者认可，同时也能够获得网友们认可。

三、尽可能的赔偿消费者

古茗奶茶出了这件事情肯定会对自己品牌受到一定影响，但是网友们就是想看店家是怎么样来应对这些事情的，作为消费者肯定是需要店家做出最及时合理赔偿，作为网友也是想要看到店家做出最恰当最好的态度来解决这件事情，所以作为店家在正常的，合理的范围内，能够正确的应对这件事情，尽可能的赔偿消费者才是做出最好态度。

Answer 2

第1点遇到这种情况应该去向大家道歉，第2点就是卫生情况应该有严格的一个保护，第3点就是店家的回应其实就是说是一个意外。

Answer 3

店家肯定是要先赔偿消费者的，让消费者能够不再追究责任，同时再发表一个道歉声明。

Answer 4

九派新闻再次联系当事人陈女士，对方表示还没有协商出结果，目前正在等待官方的后续通知。陈女士表示，因为还在协商阶段，所以就把某短视频平台上的视频设置了私密，希望后续该事件能得到妥善处理。