投诉医院会给医院带来什么影响?为什么医院害怕被投诉？

Question

如题所述

Answer 1

影响当然就是让这个医院的公信力降低，导致病人不敢入，医院无效益等等。医院亿之所以害怕被投诉，是因为医院本来就是一个救世济俗的地方，被投诉就与医院本身的宗旨相违背了，而且现在医院基本都是国家单位，不仅是医院本身的名誉，更是一个国家、一个机构系统的受损。

无论医疗行业还是其它行业，都会有些好人或不太好的人。

而在医疗知识上医生和病人认识的不一样（比如某些知识西医和中医都能吵架半天），有些医生觉得正常的理所当然的事，但病人不理解导致矛盾，就比如不同行业的人不理解教师或警察或公务员的一些正常办事的办事方式也可能导致投诉。

所以一个成熟资深的从业人员，不单专业知识到位，沟通时也有经验能把握他人心里避免矛盾发生，这个年轻愣头青从业者经过社会的洗礼才能逐渐掌握的。