事情的大概就是这样的。
有一位消费者在网络上通过良品铺子旗舰店买了肉肠，回到家里面本来是特别开心的打开包装想要吃的，结果却看见了肉肠的包装里面全是蛆，这样的一种现象大家看了都会恶心的吧，同时也会质疑这个品牌的东西有问题。
良品铺子那边的说法是所有的东西都会经过质检，但是为什么会出现这样的结果呢？难道他们光管卖东西不管质量吗？
这件事情发生之后，消费者就开始找公司要一个说法了，因为她肯定是要维护自己的利息的。为了维权，消费者提出了这样的要求：希望公司那边可以公开道歉。她的意思就是说：如果不道歉，会以另外一种方式曝光。
客服那边给出的回应是：非常对不起，我们的东西都是经过检测的，如果有问题，可以退款或者补发。呵呵，估计这就是面对大部分客户所惯用的手段，这个手段也解决了大部分的问题，可是并不是所有的顾客都是那么好打发的，不管他们怎么说，消费者始终坚持自己的观点：公开道歉。
公司那边肯定不会这么轻易满足顾客的要求，因为如果公开道歉的话，就坐实了这件事情是他们的不对，会对公司和品牌造成很严重的影响，可是如果不道歉的话，顾客那边又不依不饶，这到底应该怎么办呢？于是他们就提出了一个相对来说比较合理的建议：给你1000块钱，不要把这件事情声张出去。
以为这么轻易就买通顾客了，但是这位消费者可是个硬茬，对此，顾客表示：1000块我不要，但是我就需要你们道歉。如果你们一点诚意都没有的话，那么咱们该走什么途径就走什么途径吧。
