淘宝申请退款卖家不退怎么办呢？

Question

如题所述

Answer 1

有一些朋友因为遇到了淘宝物流停滞的情况，但是自己已经等不了了，所以就去申请退款了，但是被卖家朋友拒绝了，那么今天跟大家聊一聊淘宝物流停滞申请退款被拒绝怎么办？
一、淘宝物流停滞申请退款被拒绝怎么办？
如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，那就不用想了，直接点击投拆维权，淘宝小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势因为还没发货，基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外)，而且还会处罚卖家。
首先，我们要搞清楚卖家客服和淘宝客服的区别，卖家客服是专门用来引导或处理与买家有关的事项，比如售前咨询、售后处理等等；而淘宝客服是专门来管理卖家、服务买家的平台客服，两种客服不隶属于同一个企业。
当卖家“无故”拒绝买家的退款申请时，且与卖家客服协商无果，此时就可以联系淘宝客服，申请淘宝客服介入，如果卖家存在过错，淘宝客服会帮助买家进行维权，但如果卖家属于“合理拒绝”行为，而买家存在过错，哪怕找了淘宝客服也没用。
二、淘宝退款被拒绝怎么申请客服介入？
当我们与商家之间出现纠纷时，可以及时地申请淘宝小二介入，小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断处理，如果商家确实存在过错，淘宝小二会帮助我们进行退货退款。
申请淘宝客服介入处理情况不同，处理方式也不同，例如在购买商品时卖家还没有发货，买家申请退款。这个时候买家可以先跟商家说明情况并协商，一般来说卖家都是会同意的。如果遇到商家不理会买家退款申请或迟迟不处理退款，就可以申请平台介入处理。
在淘宝平台遇到纠纷时，申请淘宝客服介入，需要注意的是，淘宝客服在介入时需要提供所出现纠纷的相关证据进行证明，只要证据足够充分，都是能够很好的保证自己的权益的，如果没有足够的证据的话，可能会出现举证失败的情况。
如果大家遇到了淘宝物流停滞申请退款被拒绝的情况，需要和平台的官方客服进行沟通，申请客服介入，然后进行问题的处理，相信可以获得一个合适的解决方案。