淘宝运营要会什么:
1、懂产品策划。即同样的产品,你得比同行更懂你的客户,且能够在图片和文字上打动消费者,然后去选择你的产品。
2、懂行业特征。每个行业都有其独特的特性,比如女装类目,每季都必须卖不一样的产品,作为运营要知道当季要主推哪个产品,什么时间点主推,换季业绩下滑怎么救等等。
3、懂分析产品。对于供应商提供的多种产品,要分析出哪些竞争力更大,懂得集中火力主打。
4、懂推广。要懂得什么时候应用免费推广,什么时候应用付费推广。
5、懂数据分析。线上生意是能够通过数据从外表看到本质,你要通过淘宝提供的数据,分析你产品的上升空间,以及竞争对手及行业大流的状况。
6、懂管理。如果店铺稍微大了些,还需要有点管理能力。
7、懂客户沟通。运营还需要懂得如何跟客户沟通,除了日常的客服销售外,还有一些客户是需要下心思一对一聊的。
8、懂点PS。不能什么图都让美工做,基本的PS技能还是要有的。另一方面,懂点ps还可以更好的与美工沟通交流。
9、懂点视觉审美。线上产品更多是卖图的生意。你得结合产品的特点去找模特,拍照片,这些都是需要审美能力的。
10、懂供应链。不了解供应链的运营,称不上一流的运营。
那么如何提升运营能力呢?
一个关键原则:学会科学严格的管理时间
要做什么工作看什么数据,做运营的肯定都知道,而想要在反复熟悉的,程序化的工作中获得提升,对于运营来说最先要做到的就是,时间节点一定要把握好。
尤其数据这个东西,时时刻刻都在变化。漏掉短时间内的机会,后面再想抓住,难不说,还拖慢了进度。
我先把我们公司运营的日常理了一遍,看看他们日常工作的时间安排(精确到半小时),看完你可能就明会白,为什么别人有效率,为什么别人总能快速成长。