通俗的说法就是商品的业务知识。如：衣服是什么面料、鞋底是什么材质等。
A：advantage（作用）主要是指产品有什么功能。如：
冲锋衣具有防水透气作用；橡胶大底抓地性好，防滑耐磨等。
B：benetit（益处）主要指这件产品能给我们带来什么益处，对我们有什么好处。如：冲锋衣可以防风保暖，防止下雨淋湿引起感冒；登山鞋可以保护你的脚，橡胶大底可以缓冲下山时身体对脚的压力等。
以上连贯起来就是首先先给顾客讲解商品的业务知识，让顾客了解商品的结构，其次介绍商品有哪些功能，最后这件商品能给顾客带来什么好的收效。FAB
销售技巧，虽然我们的培训也涉及到了，但是由于概念不是很明确，好多员工不能很好的传承，这也导致了我们每个人之间的销售有所差别。