用心细心服务，细心的发现客人一些细微的地方，懂得用一些问题去引导客人和你交心。当然还要配合你们贴心的服务即行动哦，让客人感觉到很温馨，很贴心的服务，自然会向你打开心扉。那么沟通自然不会成问题。
懂得查看客人的神情，开心的不开心的，都有不同的话去说。比如开心的，今天看你好像心情还不错，客人自然和你分享。如果不开心的，自然有不开心的理由，那么在吩咐洗头的同事给他多放松放松，手法轻柔些，当然你和同事交待的这些事情要当着顾客的面说，客人自然会内心感谢你，长久了他也会成为你的常客。也会有什么事情都和你说。
懂得在客人的行为上有一些细心的观察，比如客人稍微觉得冷，那么就给他披上一条毛巾，如果觉得热就给他加一台风扇，等等啦。
嘻嘻~~ 都是做服务的人，关键客人来到店里，当然享受专业的发型设计，这是最基本的，这是硬件，如果想要更好的和客人沟通，让客人成为店里的常客，那就要靠软件去达成了，这个软件就是我们的贴心、用心、细心、耐心的服务了，让顾客来到店里不仅能让自己变得很漂亮，而且还能享受像家人一般给到的温暖的，很窝心的服务。
其实还有很多，最重要的就是要用心的去发现一些细节，贴心的服务，顾客感受到了，就算不会和你说很多，那么他内心都是认可你的。自然你们的沟通都会不成问题。
多多的去实践，希望你能够越来越好，加油！
追问谢谢