如何做好自己的电话销售技巧和话术

Question

如题所述

Answer 1

下面是群鸿客户发展平台“7句保成交”的销售话术。

1 . 我为什么要听你讲？
-先生，电话打累了吧，先停下来休息一下。在电销中您比较关注呼叫中心的哪方面呢？
说明：重点是引导顾客耐心地配合你下面的工作，即顾客的需求调研。

2 . 这是什么？
-先生，群鸿客户发展平台是电话呼出量最多的呼叫系统。
说明：顾客关注什么，我的产品就是什么。

3 . 与我何干？
-先生，群鸿客户发展平台更加注重客户管理和服务品质，助您事业更上一层楼。
说明：与顾客的需求对接。

4 . 我为什么相信您？
-先生，很多知名企业都选择了群鸿客户发展平台，比如……，您还有什么不放心的吗？
说明：销售是信心的传递、情绪的转移。此时，说话的信心和情绪很重要！

5 . 值得吗？
-先生，同样的配置，我们即开即用，不需要安装费也不用维护费。省下的钱可以全家海外游了！
说明：与竞品进行比较，与收益进行比较，是关键！

6 . 我为什么要从你这里买？
-先生，群鸿客户发展平台是我们公司开发的最新一代的呼叫中心，一个高效率的客户营销平台。
说明：突出自己的优势！

7 . 我为什么现在就要买？
-先生，太巧了，您是我们今天的幸运客户。如果您今天购置，我们可以马上让你免费体验，并送您x个免费座席！您的订金方式是现金还是刷卡呢？

说明：差异就是价值，价值源于差异，同时，二择一法此时可以用！

Answer 2

销售员，怎样提高沟通技巧和话术？4个技巧送给你

Answer 3

一、销售技巧
所有的销售技巧，可以简单地浓缩成一句话，那就是：促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，产品是什么并不重要，重要的是通过产品媒介，顾客可以得到某种欲望的满足。
当与顾客进行行之有效的沟通时，顾客所感受到的不应该是你要卖给他东西，而是能够得到非常专业的他所想要的帮助。这，就是最关重要的销售任何产品的技巧。
许多专业销售人员感觉到自己在实际销售中面对的最大的、最令人头痛的、最难应付的问题就是价格问题。
金钱并非最主要的激发买方购买的因素，金钱不足以激励买方产生强大的购买力量。当然，买方会因为支付太多而感到沮丧，但只是当他们认为其他人与他们相比能得到折扣或更低价格时才会这样。买方对付价格的态度与他们对待清洁的态度具有明显的相似之处，人们一般只是在手脏了的时候或是习惯性地去洗手，仅是想保持清洁的或维持习惯的愿望促使人们去洗手，这对价格与购买也是一样，所以价格因素在心理学上又称作清洁因素。
二、销售话术
1、客人进来时的招呼语；
2、介绍衣服时的语言：今年新款，看气质穿这个该可以，试试；
3、指导语言：这是刚到的，优点是*****简答，选主要的说一下不冷场就可以了；
4，选购时的语言：觉得这个款好，找一款试试；
5、顾客犹豫时用语：试试，衣服要上身试才知道效果怎样！
6、最后，最关键的，所有过程要面带微笑，自然而然的进行。