在
绩效管理中,
上级、下级、平级、自己、外部客户等,都可以成为考评者。至于谁来考核较合适,一般根据考评的目的、考评的方式、考评指标和标准等因素来考虑。
1、看考评的目的
如:了解操作工人的绩效提高程度,由其直接主管考核较合适,因为直接主管最熟悉;若是了解员工潜能,便于能力的培训与开发,则应由上级、同事、自我同时作为考评者较合适,可以从多视角考察员工的不足。
2、看考评的方式
若采取上级考评的方式,顾名思义,被考评者的上级作为考评者较合适;若采取360度考评的方式,则由上级、下级、平级、自己、外部客户等同时作为考评者较合适,只是权重不同而已。
3、看考评的指标
如“
客户满意度”之类的指标,当然最好由客户来考评;而“KPI”,一般由相关部门进行核算,如:“
销售收入”指标,可以由财务部核算考评。
4、看企业的需要
有些企业,考评指标数据的提供者就是考评者;而有些企业则由被考评者的主管作为考评者,考评指标数据由相关人员提供。
如:生产部的产品合格率,既可以由考评数据的提供者-质量部来考核,也可以由生产部的主管领导-生产副总来考核,看企业的需要和选择。