惠普CQ40笔记本经常黑屏,强制关机后重启但Cap lock灯和scroll灯闪亮,开不了机,怎么解决?

测试硬件没有问题

您好,感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息:

 1.机器开机后键盘指示灯 Num Lock 和 Caps Lock 指示灯闪烁,一般为机器的硬件故障报警,根据相应指示灯的一系列闪烁的不同机器的故障是不大一样的,下面是闪烁所代表的故障:
电池 电源 LED 指示灯闪烁:    电池 电池电量不足
闪烁1次 - Caps Lock/Num Lock CPU CPU 无法正常运行
连续闪烁2次 - Caps Lock/Num Lock BIOS BIOS 损坏故障
连续闪烁3次 - Caps Lock/Num Lock 内存 模块错误无法正常运行
连续闪烁4次 - Caps Lock/Num Lock 显卡 显卡控制器无法正常运行
连续闪烁5次 - Caps Lock/Num Lock 系统主板 常规的系统主板故障
连续闪烁6次 - Caps Lock/Num Lock BIOS BIOS 身份验证故障
2.您可以联系当地hp金牌服务中心现场确认并解决问题。
惠普金牌服务中心的联系方式,您可以使用下面的官方链接进行查询:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

硬件测试了没问题。我们这小县城没有售后服务,只有代理商,每次去应该都是收费的

过了半小时就好了,经常是这样,用时间长就突然黑屏,开机就是上面那个状况

追答

尊敬的惠普用户,您好!非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
如果上述现象频繁出现,推荐您联系当地hp金牌服务中心,帮助您现场全面检测机器,确认并解决问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2013-06-17
加电无显故障,多是部件松动或者芯片虚焊损坏导致的,看不到机器没办法帮您确定故障点,常见的原因:内存松动或者内存本身有问题,重插一下内存或者换根内存试试;主板供电芯片虚焊或者老化,屏线松动或者主板给屏幕供电电路短路;显卡、南桥、北桥BGA封装芯片虚焊或者损坏,一般虚焊的情况比较多,加焊下就好。以维修经验判断,希望能帮到您本回答被提问者采纳