我是淘宝卖家把快递单号填错了把顺丰快递填成了快捷快递，上面没有物流信息，买家已经收到了也截图给买家

Question

我是淘宝卖家把快递单号填错了把顺丰快递填成了快捷快递，上面没有物流信息，买家已经收到了也截图给买家看了买家就是不承认，他说上面物流根本没显示也没签收！如果申请淘宝客服能讨回公道吗

Answer 1

可以阿，只要你能查到正确的运单号信息，你说买家收到了是因为正确的物流信息显示已签收？这买家是真不知道还是敲诈？让他自己去顺丰快递官网查阿，然后你还可以排查一下是不是快递公司的问题，你联系一下派送的快递员确认一下，然后这个到时候真的和买家撕起来也可以作为凭证，买家不可能一直不确认收货，有期限的嘛，除非他选择申诉或者退款，退款你就不同意就好了，如果他找淘小二申诉的话你可以提供你得到的一些证据，总之如果是敲诈的话你不怕差评就正面杠，如果是派送问题的话就尽快联系快递处理一下

Answer 2

你采集顺丰快递的物流信息，并截图下来作为你申诉的依据。追问

在百度上截图可以吗？我把顺丰填成了快捷快递，

只能在百度上截图

追答

顺丰官网运单查询结果有显示，操作截图就可以。

Answer 3

如果他打死不承认那你只能怪自己不细心了追问

可是我在百度上面能够查到！就是快递名称填错了

追答

是的，除非打官司，如果他是黑心商家，那他不承认你也没办法

追问

怎么打官司啊，我是卖家！

我在百度上面截图给客服看可以吗？

追答

呀

看错了啊

追问

好吧

追答

现在网路p图很好，我估计他也不会信

就是说你送来货给他他不给钱吗:?

追问

对啊！就是因为我快递名称填错了

现在也不能改！只能在百度上查才能查到物流信息

追答

我也不知道啊，毕竟我没遇到过这种事。。。

Answer 4

可以吧追问

上面签收的物流没显示签收！到在百度上就能查到物流！是快递名称填错了

追答

好吧