尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
根据您的描述，估计还是电脑没正确识别到usb 打印设备，电脑上打开设备管理器，同时您插拔一下usb线，看设备管理器中是否能多出来什么设备，如果多出来的是unknow device或者是根本没有多出来设备，就说明是电脑识别不到usb设备，一般是3方面问题
1 usb线问题，换2米之内的usb线测试
2 电脑usb主机板供电不足，修改下面选项看看，进入电脑设备管理器找到“通用串行总线控制器”，将USB Root Hub的电源管理中的，允许计算机关闭此设备以节约电源，关闭（里面选项比较多，要是连usb鼠标，键盘等，可能也会有影响，要是影响到了，稍后重新插拔一下对应设备吧）。
如果还有问题，换电脑u口测试，还不行的话，换电脑测试，排除系统问题
3 如果换usb线，换电脑还不行，不排除打印机端口自身硬件问题，下面是维修中心查询链接：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800