PS60E550 显示无线路由已连接 但是连接不了网络，提示让找网络供应商。但是家里其他手机电脑上网正常

Question

如题所述

Answer 1

　　感谢您使用三星产品！
关于您的三星等离子电视PS60E550 搜索不到无线网络的问题，请您按照如下方法尝试：
根据您的描述，家里的电脑可以使用无线网络，可判定您当前使用的路由器是可以连接互联网的，由此可以判断，问题主要出现在电视与路由器的连接上，解决方法如下：
1、重新开启路由器
2、重置路由器
3、将自动获取IP改为手动输入IP，将电脑暂时停用，将电脑的IP地址输入电视尝试。
如果以上操作完成后，您的电视仍不能连无线网，有可能是您的电脑的/手机MAC地址做了绑定路由器的操作，如果确实做过绑定，请检查您电视的MAC地址是否绑定路由器，其他设备绑定，而电视未绑定，也会出现连不上网络的状况。
希望以上解答会对您有帮助！
如有问题欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask/
感谢您的支持，祝您生活愉快！

　　

Answer 2

您好，感谢您选择三星产品！

根据您的描述，建议您尝试以下方式：

1 将您的电脑先暂时不用，然后把电脑上的IP输入到电视上去。

2 电脑：网络(WIN7)-本地连接-属性-TCP(TPV4),找到您的电脑IP地址。

3 重置一下路由器，您可以参考路由器说明书操作。

4 是否绑定MAC了

希望以上能帮助到您！

欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask/
感谢您的支持，祝您生活愉快！

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Answer 3

您好:

　　非常抱歉给您带来不便！

　　根据您反馈的情况，建议您使用手机做热点，让电视机连接手机热点，如果可以连接，请参照无线路由器的说明书进行重置，然后再连接尝试；如果依旧无法连接，就需要三星售后工作人员上门帮您做详细的检测。

　　您可以通过这个链接来申请工作人员上门检测：　　http://support.samsung.com.cn/servicerequest

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欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 4

根据你所说有可能是路由器IP分配有问题，建议将无线路由器重置到出厂状态，重新设置。追问

昨天还能上网呢，今天就连不上了
不会是IP没有分配好的问题

追答

不如将路由重置试下