尊敬的用户，您好，
感谢您选择联想产品，很抱歉给您的使用带来了不便。
由于此处无法核实您的设备型号，如果您使用安卓系统，通常其能够通过扫描系统可见目录下支持的音频格式文件，自动载入到自带音乐播放器中；
若您的设备无法播放音乐，请您按以下方法排查：
1、由于所播放的音乐格式为系统本身支持，这里建议您更换第三方播放器（如QQ音乐、酷我音乐等）尝试，排除是否为系统音乐播放器故障导致；
2、若您的音乐文件是存放在您的外置存储卡上，建议您将音乐文件通过文件管家转移动内置存储卡上或者更换一张外置存储卡放入相同音乐文件，以排查是否是您的存储卡出现异常。
3、若以上操作后播放器仍无法播放，建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作，排除是否为系统异常导致；
4、若恢复出厂设置后问题依旧，建议您及时前往联想维修站点进行检测维修，可能为手机音频相关处理芯片故障导致。您可以访问
http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
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