求外贸跟单面试笔试题目答案！！！真心希望能够得到大家帮助！！！

Question

不要求全部都能回答出来，尽你所能回答就可以了，因为题目有点多，有点难为大家了。。。 当然，就我而言，肯定希望答案是越详细越好啦！！！ 谢谢！！！

题目如下：
第一、外贸基本知识：
（1） 贸易条款术语有哪些，请列举出来并进行中英文翻译、说出对买卖方的主要风险有哪些，承担的相应责任。
（2） 对L/C了解有哪些。

第二、你是如何开发客户的？

第三、假如您通过网上找到您认为是一个真实的买家，请用英文写一份开发信给客户。

第四、请.回复以下询盘：
案例-
Sir/Madam,

We are interested in your product, need a really quote on what you have available at the moment for urgent review with our customer so as to decide on what to order. It seems your prices is high when comparing with others suppliers.

Regards,

Far International Security Group LTD.

第五、客户投诉公司的交货期老是很慢，不准时，而且在客户收到货后发现了产品质量真的是有问题。您是怎样回复客户？

Answer 1

1.常用的三个CIF,FOB,CFR，当然了，你只需要答这三个，如果面试人员问你还有哪些，你可以说剩下来的基本可以选择放弃不做，风险大。常用的就是FOB,CIF，我一般是TT电汇收款。
L/C安全性高，双方都放心，不过比较复杂，需要多次审核信用证，防止错误，你可以回答首次合作可以用L/C，多次合作的客户可以尝试TT收款。
2.开发客户现有的主要手段是B2B平台，这个大家都熟悉；搜索引擎，这个信息量比较大，SNS平台，还有就是EDM营销。方法很多，大家也都是这么做，但是能不能出效果还是要看业务员的能力和所花的时间。
3.第三个开发信，基本大同小异。介绍公司产品，推荐客户感兴趣的东西。但是不能发模版信，没有效果。以sir，madam开头的信基本没效果，所以开头一定要搞清楚对方姓名，或者公司名称。我相信大部分业务员都能写出来个大概。
4.这封来信，一定要问清楚对方需要哪一款产品，然后对客户的国家和购买力进行分析，选择适合他心里期望的报价，不能盲目报一堆价格给他，没准对方是骗价格的人。回信先不着急报价，先问需要什么产品，这很重要。
5.如果客户抱怨交货慢，只要是在交货期内，完全可以口头上抱歉，下次整改，如果是超过约定期限，可以合理地解释原因，大部分客户都会理解。质量问题需要客户说出具体哪地方问题，如果真有，再解决，如果客户是口头抱怨却举不出哪些地方，那就直接不需要理了。

完全手打，欢迎采纳。

Answer 2

(1) FOB FREE ON BROAD 卖方装船前甲板上交货 大部分风险在买方
CIF COST INSURANCE FREIGHT 成本 保险 加运费，卖方责任是到目的港前的一届费用 .
CFR COST FREIGHT 成本加运费
FCA FREE CARRIER 货交承运人
最常用的是就头两个
（2）L/C 就是信用证 由买方开出 卖方负责完成其中的各项规定。
(3)Dear SIR
Glad to hear that you're the leading retiler of ....! we specialize in case ....for 20years hope to find a way to cooperate with you ! attached some pictures for your review please contact me if any questions
good day
xxx x
(4)
Dear sir
thank you for your kindly letter ,as you know we are the biggest factory in this line ,we all of the production we use best thing to make them , if you need these price we can also show you but we can' make sure the quantity ! please trust us ,we must show you as cost as you pay !
wait for you good news !
nice day 1
xxx
(5) 第五题你自己答吧追问

谢谢你的回复！在第二大题上能不能再简单的说明一下。其实我知道百度文库也有相关的资料，但我希望能够看到行业人士的总结性的阐述，这样更加直观和便于自己理解。谢谢！！！

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Answer 3

贸易条款术语有哪些，请列举出来并进行中英文翻译、说出对买卖方的主要风险有哪些，承担的相应责任

Answer 4

客户投诉公司的交货期老是很