尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
首先请在打印机上操作打印脱机测试页：
1.按一下打印机的菜单键进入菜单，按 ▼ 直至 INFORMATION（信息）出现。
2.按住 √ 键，直至 PRINT CONFIGURATION（打印配置页） 出现。
3.按下 √ 键以打印配置页。
显示屏上将显示 PRINTING CONFIGURATION（正在打印配置页） ，且将开始打印配置页。
如果上面脱机测试页就有问题，对打印机恢复出厂（如果打印机有ip地址，建议先记录好）
先关机，开机后当出现内存检测时迅速按下√,直到3灯齐亮,松手,面板显示select language,按方向键选到cold reset,按√。
恢复出厂以后再打印脱机测试页，如果问题依旧，硒鼓或者硬件都可能有问题，清洁纸路看看，
1. 按下菜单。
2. 按 ▼ 找到配置设备，然后按下 √。
3. 按 ▼ 找到打印质量，然后按下 √。
注意如果您的打印机装有自动双面打印器，请转至步骤 7。
4. 按 ▼ 找到创建清洁页，然后按下 √。
5. 从纸盘 1 中取出所有纸张。
6. 取出清洁页，然后将它装入纸盘 1，并且使正面朝下。
注意如果您此时仍未处于菜单中，请按照以上说明浏览到打印质量。
7. 在打印机控制面板上，按 ▼ 找到处理清洁页，然后按下√ 。
如果以上操作都不能解决问题，方便的话，先更换原厂硒鼓测试，不要使用灌粉或者回收硒鼓，如果更换原厂硒鼓问题依旧，可能是硬件问题，请联系当地维修中心，下面链接可以查询维修中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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