戴尔笔记本电脑打不开总是蓝屏怎么办？

总是出现：c000021a｛fata1 system error｝the initial session process or system process terminated unexpected1y with a sta tus of 0×00000000 （0×000012f 0×0010045c）the system has been shut down . 这些东西，一点儿看不懂，连续开机十几次又出现这样的蓝屏英文，再强制关机开机，还是不行。急死了，求高手。

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推荐答案 2013-03-12

您好：
以下方法供您参考：
蓝屏的原因是很复杂的，其中有系统不兼容、硬件损坏和驱动程序、有问题的软件、病毒、散热等方面。
以下是给您的一些建议作为参考，请您按照按顺序操作尝试。

1、您要打开箱的，首先摸CPU的温度，是否过高，看散热。
2、检测一下硬盘连线是否松动；无异常后，对硬盘进行查错处理；
3、检查内存，把内存条拿下来，给条和卡槽除尘（很多时候是接触不实）；
4、关于病毒，建议安全模式下扫描杀毒（开机按F8，选择安全模式，无法进入者看下一条）；
5、把BIOS恢复出厂状态试试（新手慎入）；
6、确认装系统后硬件的驱动程序是否安装成功；
7、以上检查确认无误，仍无效果请重装操作系统（下面是安装系统和驱动的戴尔官方网站）；
戴尔经官方驱动
http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/product_support/zh/cn/how_to_consumer?c=cn&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4279209&DGC=SP&DGSeg=DHS
8、若重装系统后仍蓝屏依旧，估计应该是硬盘坏道了（请联系戴尔售后工程师，下面是售后的查询地址）；
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考

当前网址：http://66.wendadaohang.com/zd/spUpvvnpv.html

其他回答

第1个回答推荐于2017-10-10

有可能是驱动有问题。检查一下。
这段代码意思是；停止：c000021a
不明的硬件错误。
一般有这几个问题会出现这种情况：
1、内存质量不高或者接触不良或者老化。
2、硬件的驱动程序不匹配或者损坏。
3、系统遭病毒破坏某些硬件配置文件被更改。
4、有几个软件冲突。
解决办法：想想最后是操作什么了才出现的这个问题，如果时装的软件或者驱动程序，先卸载了看看问题是否还出现。
如果解决不了，请使用纯系统，也就是什么软件都不安...追问

现在不是病毒不是卸载的事儿了，压根就打不开电脑。

追答

重装系统吧亲。

追问

没盘呐大哥

追答

大哥去网吧下个镜像在搞个4G的U盘给他弄成系统盘回家装。很简单望采纳不容易

追问

哥没分儿了，不然后给你点儿了。别怪哥们儿太抠门昂。

追答

不会不求分只求采纳

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