淘宝上买的鞋，一只鞋后跟是翘的，卖家不承认是质量问题。

Question

各位朋友，我在淘宝上买的鞋子，两只鞋后跟不一样平，一只鞋后跟往上翘了很多，穿了很不舒服，会往后歪，但是卖家不承认是质量问题，不肯出邮费，我改怎么处办呢？

Answer 1

申请退货退款，如果和卖家协商不成，就让淘宝客服介入，将两只鞋拍个照片对比一下，如果照片能够看出是产品质量问题，是可以退货退款的，往返运费都有商家承担。

Answer 2

脚后跟不平，这应该是属于质量问题，换货的运费应该由卖家承担。卖家要是不承担，那只能申请淘宝介入处理。本回答被提问者采纳

Answer 3

如果价格高了就自认倒霉出邮费给退了，不高就收了，给他差评！当丢了！

Answer 4

找淘宝小二解决啊

Answer 5

和他说再不处理好就给他差评。