高情商回复别人的抱怨的方法是怎样的?

如题所述

高情商回复别人的抱怨的方法:共情理解、先稳定情绪,再给具体建议、激励提问方式。

1、共情理解

所有关系中都希望“被看见”、“被理解”:比如:当别人说:最近太忙了,加班加到11点。你千万不要说:这有啥?我以前还加班到凌晨呢?高情商地回答:“这应该很累吧,那你还是要注意休息哦。”

比如:你的闺蜜哭着跟你说:我分手了,他真的是个渣男千万别说:你看看,我早就告诉你那人不靠谱,你还不信。高情商的回答:“虽然他有些问题,但毕竟在一起这么久了,我想你一定很难过,我相信时间是治疗伤口的良药,没关系,这段时间我会一直陪着你的。”

2、先稳定情绪,再给具体建议

如果你是过来人,想要给别人有些可行性很强的建议时,千万不要着急一上来就给别人建议。

比如:当别人说:老板真是够了,这么短的时间怎么能完成!千万别说:你这样抱怨没用,还是想下怎么办才是王道。高情商回答:“是的,我懂你,老板可能不了解具体情况,过于理想化,不过我有个具体的建议你可以去试试。”

但是,请记住,当别人在向你诉苦时,如果你没有可行性的建议时,千万别好为人师:比如:朋友抱怨自己总是找不到男朋友,害怕一直单身。千万别说:你就是社交太窄,多去相亲,拓展下社交圈子吧。

其实,你的这些建议她可能会想:你说这些都是废话,你咋知道我没去相亲呢。高情商地回答:“我觉得你现在过得也挺充实的,换个角度,单身也有单身的好,你看你现在过得多滋润啊,下次我有朋友聚会什么的,你也跟我参加下,拓展下圈子呗。”

3、激励提问方式

这属于后现代主义里的一种心理咨询方式,目的是鼓励来访者看到自己的能量、资源,鼓起他们勇敢去战胜困难。

比如:当别人跟你抱怨自己的挫折、痛苦、不幸时。心理咨询师级别地回复:“这么严重,你是怎么扛过去的呢?”悲剧立马变成激励故事,不仅起到了高度共情的效果,而且还能够唤起别人身上积极的能量真可谓一箭双雕。

所以,成熟的心理标志之一:先去感受别人的情绪,不要习惯性地去评价,你的评价不能解决任何问题,往往还不准确,不客观,更重要的是,它真的会挫伤你的人际关系!

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